Kargo ve Teslimat Koşulları

1. Çalıştığımız Kargo Altyapısı (Kargonomi)

Siparişleriniz, Kargonomi altyapısı üzerinden gönderilir.

Kargonomi; Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, UPS vb. pek çok kargo firmasını tek çatı altında toplayan bir sistemdir.

Siparişiniz oluşturulduğunda, teslimat adresinize ve yoğunluğa göre en uygun kargo firması otomatik olarak seçilir. Böylece hem daha hızlı teslimat hem de daha az aktarım ile gönderinizin size güvenli şekilde ulaşmasını sağlamayı amaçlıyoruz.

2. Sipariş Hazırlık Süresi (Handling Time)

Tüm ürünlerimiz stoktan gönderilmektedir.

• Hafta içi ve Cumartesi saat 14:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişleriniz, stok ve operasyon durumuna bağlı olarak çoğunlukla aynı gün, en geç 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Saat 14:00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
• Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlanır.

Not: Hazırlık süresi, Google Merchant Center ayarlarımızda da minimum 1 – maksimum 2 iş günü olarak tanımlıdır.

3. Teslimat Süreleri

Siparişlerimiz, Trabzon / Of merkez depomuzdan gönderilmektedir.

• Büyükşehir merkezlerine teslimat süresi genellikle 1 iş günüdür.
• Türkiye genelinde teslimat süresi, kargo firmasının güzergâhına göre 1–3 iş günü arasında değişir.
• Kargo şubesinin bulunmadığı mobil bölgelerde (köy, belde vb.) teslimatlar kargo firmasının dağıtım planına göre birkaç gün daha uzun sürebilir.

Google Merchant Center’da da toplam teslimat süremiz 1–3 iş günü olarak işaretlenmiştir.

4. Kargo Ücretleri

TechCore’dan verdiğiniz tüm siparişlerde:

• Türkiye’nin her yerine kargo ücreti alınmaz.
• Tüm siparişlerde kargo tamamen ÜCRETSİZDİR.

Sipariş tutarınız ne olursa olsun, kargo bedeli tarafımızdan karşılanır; ödeme adımlarında ekstra kargo veya sürpriz ücretle karşılaşmazsınız.

5. Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz adresinize ulaştığında lütfen aşağıdaki adımlara dikkat edin:

• Teslim almadan önce paketi dıştan kontrol edin.
• Kutu üzerinde ezilme, yırtılma, delinme, ıslanma vb. hasar görürseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
• Mümkünse paketin ve hasarlı bölgenin fotoğrafını çekin.
• Hasarlı görünen paketi teslim almayın veya tutanakla birlikte teslim alın.

Tutanaksız ve dış ambalajı sağlam görünen gönderilerde, kargo firması nezdinde sorumluluk “sağlam teslim edildi” olarak kabul edildiğinden, bu durum iade/değişim sürecini olumsuz etkileyebilir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde:

• Kargo takip numaranız ve temel gönderi bilgileriniz, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS olarak gönderilir.
• Ayrıca her zaman şu sayfadan detaylı takip yapabilirsiniz: Kargo Takibi

Kargo Takibi sayfasında, gönderinizi taşıyan kargo firmasını seçerek kargo durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Aşağıdaki durumlarda gönderiniz bize geri dönebilir:

• Adresin eksik veya hatalı olması,
• Alıcının adreste bulunmaması,
• Kargo firmasının belirlediği bekleme süresi içinde şubeden teslim alınmaması.

Bu durumda:

• Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçer.
• Doğru/adres teyidi sonrasında, tercihinize göre yeniden ücretsiz gönderim yapılır veya sipariş bedeli iade edilir (iade koşulları geçerlidir).

8. Adres Değişikliği

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz:

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres güncellemesi yapabilirsiniz.
• Kargoya teslim edildikten sonra adres değişiklikleri, ilgili kargo firmasının kurallarına göre yapılabilmekte olup, bu süreç kargo firmasına göre farklılık gösterebilir.

9. Yurt Dışı Gönderimler

Şu anda TechCore olarak yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktayız. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Bu sayfadaki bilgiler, Google Merchant Center hesabımızdaki “Kargo ve Teslimat” ayarlarıyla uyumlu olacak şekilde düzenlenmiştir. Kargo politikamızda değişiklik olması halinde, hem bu sayfa hem de Google Merchant ayarlarımız eş zamanlı olarak güncellenecektir.